Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SERENIPASS — SAS
20 Chemin des Bazins, 44340 Bouguenais
SIREN : 995 360 195
Email : contact@serenipass.com
Téléphone : +33 7 75 67 55 52

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au logement : adresse du bien, informations descriptives transmises dans le cadre d'une demande de gestion
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies, voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou d'audit gratuit
• Établir et gérer la relation contractuelle de gestion locative
• Vous adresser des informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services (données de navigation anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre logement
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée du contrat + 5 ans (obligations légales comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous Calendly) dans le strict cadre de l'exécution de leurs services
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Calendly) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@serenipass.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

SereniPass met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@serenipass.com